Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Über das Produkt:
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Produktdetails. Danke
1. Wie kann ich Sie bei Fragen zu meiner Bestellung kontaktieren?
Sie können uns unter +008618688940611 kontaktieren oder uns eine E-Mail an toucanhobby-eu@outlook.com senden.
2.Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wir stellen Ihnen detaillierte Informationen zur Verfügung, einschließlich Sendungsnummer und Versandunternehmen. Sie können Ihr Paket ganz einfach auf der Website unseres Versandunternehmens verfolgen.
3. Mein Produkt war bei Erhalt beschädigt. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir legen größten Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Rufen Sie uns unter +008618688940611 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Nach Erhalt Ihres Anrufs kümmern wir uns um Ersatz oder eine Rückerstattung.
4.Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die meisten vorrätigen Artikel werden innerhalb von 7–15 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung bei Ihnen eintreffen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.
5.Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bearbeiten Rücksendungen individuell mit dem Ziel, den Kunden zufriedenzustellen. Wir stehen hinter unseren Produkten und Dienstleistungen und möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wir tun stets unser Bestes, um unsere Kunden zu betreuen – unsere Philosophie ist es, fair und vernünftig mit ihnen umzugehen. Wir hoffen, dass sie uns gegenüber ebenfalls fair und vernünftig sind.
6. Wie sieht es mit der Rückgabe von Einkäufen bei Toucanhobby aus?
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten. Senden Sie uns einfach Ihren Artikel zurück. Wir kümmern uns um alles.
7. Benötige ich einen Kaufbeleg?
Nein. Das hilft uns nur, die Rücksendung schneller zu bearbeiten. Wenn Sie keinen Kassenbon haben, sollte das keinen Einfluss auf die Rücksendung haben – wir sollten den Kauf auf andere Weise finden können.
8. Nehmen Sie alles zurück?
Wir tun unser Bestes, um Sie zufriedenzustellen. Wir behandeln unsere Kunden fair und erwarten von ihnen dasselbe. Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden zufriedenzustellen, können jedoch gelegentlich keine Rücksendungen vornehmen.
9. Gibt es eine Frist für die Rücksendung?
Ja, alle Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf umgetauscht oder zurückgegeben werden. Kassenbons sind hilfreich, aber nicht erforderlich. Da wir unsere Kunden fair behandeln, bitten wir sie, dies im Gegenzug auch zu tun. Aus diesem Grund können wir gelegentlich keine Rückgabe ermöglichen.
10. Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren?
NEIN.
11. Woher weiß ich, ob eine Online-Bestellung sicher ist?
Wir arbeiten bei Zahlungen mit PayPal zusammen. Wir haben grundsätzlich keine Informationen über Ihre Kreditkarte. Bei Zahlungen mit Ihrer Karte erhält nur PayPal Zugriff auf Ihre Bankkartendaten.
12. Können Sie meine Bestellung als Geschenk verpacken?
Nein. Wir können Bestellungen nicht als Geschenk verpacken und legen dem Paket auch keine Quittung bei. Die Quittung wird unseren Kunden elektronisch per E-Mail zugesandt.
13. Wird auf meine Bestellung Umsatzsteuer erhoben?
Es hängt davon ab, wohin Ihre Bestellung geliefert wird.