Warenkorb 0

Rückgaberecht

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich für Toucan RC Hobby entschieden haben. Wir sind stets bestrebt, Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Sollten Sie eine Rücksendung veranlassen müssen, beachten Sie bitte die folgenden Rückgabebedingungen:

Wichtiger Hinweis: Bei unseren Produkten handelt es sich um ferngesteuerte Modellautos. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig durch. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann über 3 Monate dauern.

  1. Rückgabeberechtigung :

Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen angebrachten Teilen sein.

Rücksendungen werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert. Alle späteren Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

  1. Ausnahmen:

Personalisierte, maßgeschneiderte oder Ausverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen . Produkte, die im Rahmen einer Aktion gekauft wurden, nicht in der Originalverpackung sind, vom Kunden beschädigt wurden, benutzt oder verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Wir bitten Sie, die Produktbeschreibung sorgfältig zu lesen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Hinweis: Wenn der Grund für die Rücksendung ein Problem ist, das leicht gelöst werden kann, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Rücksendung an uns zu wenden, um Unterstützung bei der Lösungsfindung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass damit Rücksendegebühren verbunden sind. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien sehr. Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir Ihnen sofort helfen können.

  1. Rückgabeprozess:

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter KONTAKT, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rücksendegrund und alle relevanten Details, einschließlich Fotos und Videos, an. Wir prüfen dann, ob das Produkt die Rückgabekriterien erfüllt.

  1. Versandkosten:

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Bei Produkten, die aus Gründen zurückgesandt werden, die nicht auf einen Defekt zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten für den Hin- und Rückversand.

  1. Wiedereinlagerungsgebühr:

Für die meisten Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Insbesondere für teure, große oder individuell angefertigte Artikel fallen Wiedereinlagerungsgebühren an. Diese werden Ihnen während des Rücksendevorgangs mitgeteilt. Diese Gebühr entspricht in der Regel einem Prozentsatz des ursprünglichen Kaufpreises und deckt die Kosten für die Prüfung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung des zurückgegebenen Artikels.

  1. Rückerstattung/Umtausch:

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie die Zulassungskriterien erfüllt. Sollte ein zurückgesendetes Produkt die Zulassungskriterien nach Erhalt nicht erfüllen, können wir die Rücksendung ablehnen. Der Kunde wird über die Gründe für die Ablehnung informiert, z. B. ob der Artikel benutzt wurde, die Originalverpackung fehlt oder andere angegebene Kriterien nicht erfüllt sind. In solchen Fällen wird der Kunde kontaktiert, um die verfügbaren Optionen zu besprechen. Dazu gehören beispielsweise, den Artikel unverändert zu lassen oder die Mängel zu beheben und die Rücksendung erneut einzureichen. Für einen reibungslosen und erfolgreichen Ablauf ist es wichtig, dass Kunden die Rückgaberichtlinien des Unternehmens sorgfältig befolgen. Kunden sollten die Richtlinien zur Rückgabe lesen und einhalten.

Rückerstattungen oder Umtausche werden auf Grundlage der ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt.

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ihre Zufriedenheit ist unser

Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.